Retours et Échanges

Chez BBQ Québec, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre équipement de cuisson; c'est pourquoi nous offrons un processus de retour simple pour les articles non utilisés dans les 30 jours suivant l'achat.

Return Process

• 1.
  Vérification de l'admissibilité

  Assurez-vous que votre produit est dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage intact avec toutes les pièces incluses.

• 2.
  Demande d'autorisation

  Contactez notre service à la clientèle par courriel ou téléphone pour obtenir un numéro d'autorisation de retour et les instructions d'expédition.

• 3.
  Préparation du colis

  Emballez soigneusement l'article avec une copie de votre facture originale et inscrivez clairement le numéro d'autorisation sur la boîte.

• 4.
  Traitement du remboursement

  Une fois l'inspection complétée dans notre entrepôt, nous émettrons un remboursement sur votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.