Foire aux questions
Tout ce que vous devez savoir pour devenir un pro du gril.
Quels sont les délais de livraison pour mon barbecue ?
Pour les articles en inventaire, la livraison prend généralement entre 3 et 7 jours ouvrables selon votre région au Québec. Les gros barbecues sont livrés par transporteur spécialisé.
Proposez-vous un service d'assemblage à domicile ?
Oui, nous offrons un service d'assemblage professionnel et de mise en marche pour la majorité de nos modèles. Vous pouvez sélectionner cette option lors de votre passage à la caisse.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 30 jours pour retourner un article non utilisé dans son emballage d'origine. Veuillez noter que les frais de livraison pour les retours sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès que votre commande quitte notre entrepôt, un courriel de confirmation contenant un numéro de suivi vous sera envoyé automatiquement.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes de crédit Visa, Mastercard et American Express, ainsi que les paiements via PayPal et les options de financement Accord D ou PayBright.
Offrez-vous des garanties sur les produits ?
Tous nos produits bénéficient de la garantie limitée du fabricant. La durée varie selon la marque et le composant (brûleurs, cuve, grilles). Contactez notre service client pour plus de détails.